SERPROS

ÁREA RESTRITA

Passo a Passo

Etapa I - Solicitação de Empréstimos

1º Passo: Verifique o Cronograma de Concessão, atualizado/divulgado mensalmente, constando o período de contratação e a data do crédito, conforme opção do participante.

2º Passo: Acesse o menu de empréstimo através da área restrita ao participante.

3º Passo: Entrando no sistema, faça a simulação do seu Empréstimo. O sistema informará o máximo permitido, dividindo automaticamente o pagamento em 48 parcelas (máximo) do contrato com taxa de juros Pré-fixado, poderá alterar prazo e valor. Caso o valor da margem consignável esteja 0 (zero) ou não tenha cumprido o prazo de carência para renovação do empréstimo, não será possível simular.

Na simulação, terá a opção de antecipar ou não a data do crédito. Para o crédito antecipado, serão cobrados o IOF e os juros dos dias antecipados.

4º Passo: Quando encontrar a opção desejada, clique em Calcular.

5º Passo: O sistema mostrará toda a operação, informando a prestação base inicial, Remuneração mensal, a Reserva Líquida (descontado o Imposto de Renda) e os dados do empréstimo, assim como valor bruto, número e valor mensal da parcela e os valores dos descontos, inclusive o saldo devedor, trazendo por fim o valor líquido a ser recebido, se o valor for negativo não será possível contratar o empréstimo. Caso o "espelho" do empréstimo não lhe atenda, poderá pedir para Recalcular Empréstimo. A tela anterior aparecerá e poderá mudar os dados que melhor atender. Clique em: Aceitar Valores e continuar.

6º Passo: Após clicar em Aceitar as condições de empréstimo, terá confirmado sua solicitação, sabendo que deverá retornar ao site para confirmar o pedido de contratação. Ou seja, o Empréstimo ainda não foi concedido. Estará na fila de espera, com o seu pedido registrado. A concessão ocorrerá em outra etapa. Imprima esta tela para seu controle.

Etapa II - Contratação

1º Passo: No período de contratação, acesse o site - na área restrita ao participante e clique em EMPRÉSTIMO.

2º Passo: Clique em SIMULAÇÃO/CONTRATAÇÃO. Para efetivar a contratação ou alterar o prazo ou valor do empréstimo, clique em recalcular empréstimo. Aparecerá na tela Entrada de Dados, que permitirá efetuar a confirmação/alteração. Opte pelo ícone Aceitar Valores, reaparecerá a tela com o resultado da simulação, clique em CONFIRMAR.

3º Passo: Na tela de Confirmação de Solicitação, deverá ser cadastrado/alterado o e-mail, telefone, RG e os dados bancários para crédito do empréstimo. Em caso de mudança de dados bancários será necessário encaminhar ao SERPROS, juntamente com o contrato, a cópia do comprovante de titularidade da conta com os dados bancários. Não será feito crédito em conta poupança do Banco do Brasil, somente em conta corrente, devido a impossibilidade de leitura do arquivo.

4º Passo: Clique em CONFIRMAR E PROSSEGUIR que aparecerá o CONTRATO. Imprima uma via do contrato (quatro páginas), assine nos seguintes campos: a primeira página – nota promissória; a segunda e terceira página - rubricar e a quarta página deverá ser assinada obrigatoriamente pelo devedor e duas testemunhas com nome legível e CPF. Qualquer pessoa maior de idade e capaz, seja participante do Fundo ou não pode ser testemunha. Familiares, amigos e colegas de trabalho se enquadram nesta categoria (testemunha não se caracteriza em momento nenhum como fiador ou avalista e, por isso, não estará sujeita a nenhum ônus).

Para o crédito antecipado, assine também no campo observações, na primeira página, pois terá que autorizar, mediante a sua assinatura, a cobrança dos valores do IOF e dos juros de antecipação. Constará, também, a informação de que o saldo devedor será calculado, conforme a data de crédito.

O texto da última página do contrato, após as cláusulas, informa a maneira correta do preenchimento e envio do contrato, incluindo a assinatura no campo observações para o crédito antecipado.

5º Passo: Envie para o SERPROS através do malote especial do SERPRO, Sedex, ou do Agente Facilitador da sua Regional, aos cuidados da Divisão de Investimentos Imobiliários e Empréstimos - DIME. Se o contrato estiver preenchido de forma incorreta ou se o mesmo não for recebido pelo SERPROS - DIME até 4 dias úteis antes do final do mês, serão cancelados. Para maiores esclarecimentos entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Participante (SAP) – 0800 721 10 10, através do canal corporativo do SERPRO - #21 0 3289 1400 ou pelo e-mail sap@serpros.com.br. Poderá também pedir informações ao Agente Facilitador da sua Regional.

Não será aceito contrato de empréstimo via fax, somente o contrato original.

O participante que não tiver disponibilidade de acessar a internet poderá entrar em contato com o SERPROS através do SAP – 0800 721 10 10, solicitando a simulação, impressão e envio do contrato. Após sua assinatura, deverá enviar o contrato assinado para o SERPROS, aos cuidados da Divisão de Investimentos Imobiliários e Empréstimos - DIME.

O Contrato deverá estar no seguinte padrão: Papel A4; posição vertical (retrato) e 4 páginas.

O participante tem a opção de consultar o site para conferir o “status” do pedido, bastando acessar o site – área restrita – acompanhamento empréstimo, o contrato recebido corretamente constará com a mensagem OK.

É imprescindível que todos os participantes mantenham seus dados cadastrais atualizados (principalmente e-mail e telefone). Desta forma haverá maior agilidade no atendimento.